|
|
| Főoldal :: Gyakran Ismételt Kérdések és válaszok oldala. |
Gyakran Ismételt Kérdések és válaszok oldala. |
K1: A termékeket megrendelhetem más módon is mint a webáruházban?
V1: Kérjük, hogy megrendelését a webáruházban adja le, így biztos lehet benne, hogy a megrendelt termékmennyiséget fenntartjuk az Ön számára.
K2: Telephelyükön is válogathatok a termékek között?
V2: A kedvező árakat többek között a működési költségek alacsonyan tartásával tudjuk biztosítani, így nem tartunk fent üzletet és kiszolgáló-személyzetet ezért kérjük a terméket a webáruházban válassza ki!
K3: Hova vállalják a termék kiszállítását?
V3: Partnereinkkel együttműködve az ország teljes területére vállaljuk a megrendelt termékek kiszállítását. A költségekről és a kondíciókról itt tájékozódhat.
K4: Mit jelentenek az ikonok a termék leírásánál?
V4: Az ikonok a termék és a csomagolás állapotáról, valamint a garancia időtartamáról tájékoztatják önt. A kurzort az ikon fölé helyezve az információ szövegesen is megjelenik.
K5: A lapokon szereplő termékek árát milyen egyéb költségek terhelik?
V5: A lapokon feltüntetett árak nettó árak, megrendelőinknek az Áfá-val növelt bruttó árakat kell kifizetniük. Az áfa mértéke jelenleg minden termékünk esetében 25%. Egyéb költség nem terheli a termékeket. Csomagolási díjat nem számítunk fel, de amennyiben Ön kiszállítást is kér ennek költségét is meg kell fizetnie a szállítmányozónak. A webáruház a megrendelés véglegesítése előtt összesítő a költségeket, így Ön a megrendelés előtt a teljes költséget megismeri.
K6: Mit jelent a pénzvisszafizetési garancia?
V6: Azon a termékek esetén, melyek adatlapján pénzvisszafizetési garancia szerepel, nincs szerződéses szervizpartner vagy márkaszerviz a garanciális javításokra. Meghibásodás esetén kérjük, nekünk hozzák vissza ezeket a termékeket! Munkatársunk bevizsgálja a terméket és ha a hibát 21 napon belül el tudjuk hárítani, a terméket megjavítva visszaadjuk a megrendelőnek. Ha termék nem javítható, a termék vételárát visszaadjuk.
K7: Mikor vehetem át a megrendelt terméket?
V7: Miután weblapunkon elküldte a megrendelését és megkapta e-mailben a visszaigazolást munkatársunk telefonon megkeresi Önt az átvétel időpontjának egyeztetése céljából. (A megkeresésre irodánk nyitvatartási idejében számíthat.) A termék raktározási helyétől függően az áru átvételére általában az egyeztetést követő napon, ritkább esetben azonnal van lehetőség. Kérjük csak azt követően induljon el az árut átvenni miután munkatársunkkal egyeztetett!
K8: Mikor érkezik meg az áru, ha kiszállítást kérek?
V8: Általában a megrendelést követő munkanapon adjuk át a terméket a szállítmányozó cégnek. A szállítmányozó másnapi kiszállítást vállal (munkanapokon), így a kiszállítás ideje általában 2 munkanap. A házhozszállításra is igaz, hogy miután
weblapunkon elküldte a megrendelését és megkapta e-mailben a
visszaigazolást, munkatársunk telefonon megkeresi Önt az átvétel
időpontjának egyeztetése céljából. (A megkeresésre irodánk
nyitvatartási idejében számíthat.)
|
 |
|
|
